Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Esta Política explica como os dados pessoais podem ser tratados durante a utilização do site, o contato com o Atendimento Administrativo, o preenchimento do formulário de triagem e as etapas relacionadas à eventual contratação e prestação de serviços jurídicos.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais no contexto deste site e dos atendimentos relacionados é:

Carina Hissauni Bernardes — OAB/SP 315.216

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para:

atendimento@carinahissauni.com.br

2. Abrangência desta política

Esta Política se aplica:

• ao site carinahissauni.com.br;
• à landing page da Consulta Jurídica Essencial;
• ao contato pelo WhatsApp administrativo;
• às comunicações por e-mail;
• ao formulário externo de triagem;
• às etapas de contratação, pagamento e agendamento;
• e à prestação da Consulta Jurídica Essencial.

Algumas dessas atividades utilizam serviços fornecidos por terceiros, que também possuem políticas próprias de privacidade.

3. Dados que podem ser tratados

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados:

Dados de navegação e do dispositivo

Podem incluir endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas acessadas, data e horário, página de origem, interações com botões e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do site.

Quando houver consentimento, também poderão ser tratados parâmetros de campanha presentes na URL, identificadores de clique, identificadores associados ao navegador e informações sobre páginas acessadas e interações realizadas, inclusive cliques nos botões de contato.

Esses dados poderão ser utilizados por ferramentas como Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel para análise de acesso, mensuração, atribuição e otimização de campanhas publicitárias.

Preferências de privacidade

O site armazena localmente a escolha do visitante sobre cookies e tecnologias semelhantes.

O registro de consentimento contém apenas:

• versão da preferência;
• decisão realizada;
• autorização ou recusa de análise;
• autorização ou recusa de publicidade;
• e data da escolha.

Esse registro não contém nome, telefone, e-mail nem o conteúdo da questão jurídica.

Dados fornecidos voluntariamente

Podem incluir nome, telefone, e-mail, conteúdo da mensagem e outras informações fornecidas durante o contato administrativo.

Informações detalhadas e documentos não devem ser encaminhados espontaneamente pelo WhatsApp antes das orientações do atendimento.

Dados fornecidos na triagem

O formulário de triagem pode solicitar informações necessárias para a avaliação inicial da situação, da adequação da consulta, do escopo do atendimento e de eventual conflito de interesses.

Dependendo da questão apresentada, essas informações poderão envolver relações familiares, filhos, patrimônio, documentos, negociações, processos, prazos ou dados de terceiros relacionados à situação.

O usuário deve fornecer somente as informações pertinentes e necessárias. Dados de terceiros devem ser informados apenas quando forem relevantes para a finalidade da triagem ou do atendimento.

Dados de contratação e pagamento

Quando houver contratação, poderão ser tratados os dados necessários para formalização, pagamento, agendamento, emissão de documentos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Os pagamentos são processados por meio dos serviços disponibilizados pelo Nubank. Dados completos de cartão ou credenciais bancárias não são armazenados neste site.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• manter o funcionamento e a segurança do site;
• registrar e respeitar as preferências de privacidade;
• responder a solicitações administrativas;
• encaminhar o formulário de triagem;
• avaliar a adequação do atendimento;
• verificar eventual conflito de interesses;
• apresentar condições de contratação;
• organizar pagamento e agendamento;
• realizar a consulta e outros serviços jurídicos contratados;
• manter comunicações relacionadas ao atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;
• exercer ou proteger direitos;
• analisar o funcionamento do site, quando autorizado;
• e mensurar a origem e o desempenho das campanhas, quando autorizado.

O preenchimento da triagem não obriga à contratação e não representa aceitação automática do atendimento.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme a situação, com fundamento:

• no consentimento do titular;
• em procedimentos preliminares relacionados a possível contratação;
• na execução de contrato ou prestação do serviço solicitado;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• e em outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Eventuais dados sensíveis somente serão tratados quando forem necessários à análise ou à prestação do serviço e existir fundamento jurídico aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes em três categorias.

Necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança e o armazenamento da preferência de privacidade.

A escolha é registrada no navegador por meio da chave técnica ch_cookie_consent_v1 e permanece até que o usuário altere a preferência, remova os dados do navegador ou seja necessária uma nova versão do consentimento.

Esses recursos não podem ser desativados pelo painel quando forem necessários ao funcionamento básico do site.

Análise

Quando autorizados, permitem compreender acessos e interações por meio do Google Analytics 4.

Esses recursos podem registrar, por exemplo, páginas acessadas, origem da visita, dispositivo e interações com os elementos da página.

Publicidade

Quando autorizados, permitem utilizar recursos relacionados ao Google Ads e ao Meta Pixel para mensuração, atribuição e otimização de campanhas publicitárias.

Esses recursos poderão registrar informações sobre a origem da visita, páginas acessadas, identificadores de campanha ou de clique e interações realizadas no site, como o acionamento de botões de contato.

Os recursos de análise e publicidade começam desativados. O visitante pode aceitar, rejeitar ou configurar separadamente essas categorias.

O Google Ads e o Meta Pixel somente poderão ser acionados após a autorização da categoria ‘Publicidade’.

A escolha pode ser alterada posteriormente pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do site.

A rejeição dos cookies não necessários não impede a utilização das funções básicas do site.

7. Gerenciamento do consentimento

Na primeira visita, os recursos de análise e publicidade permanecem desativados. A autorização somente é atualizada depois de uma escolha afirmativa do visitante.

O site utiliza o Google Consent Mode para comunicar às ferramentas do Google as preferências escolhidas pelo visitante.

O Google Tag Manager é utilizado para organizar a instalação e o acionamento das ferramentas de mensuração, inclusive o Meta Pixel. O acionamento dessas ferramentas deve respeitar a preferência registrada pelo visitante.

A escolha poderá ser alterada posteriormente por meio do link ‘Preferências de cookies’, disponível no rodapé do site.

8. Serviços e fornecedores utilizados

Para o funcionamento dos canais e das etapas do atendimento, poderão ser utilizados:

• Google, para Google Workspace, Google Meet, Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads;
• Meta Platforms, para atendimento pelo WhatsApp e, quando autorizado, mensuração, atribuição e otimização de campanhas por meio do Meta Pixel;
• Tally, para o formulário externo de triagem;
• Nubank, para processamento de pagamentos;
• e fornecedores de hospedagem, infraestrutura, tecnologia ou suporte estritamente necessários.

Os dados não são comercializados.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para as finalidades informadas, para a execução dos serviços, para o cumprimento de obrigações ou para a proteção de direitos.

9. Serviços externos

O site não hospeda internamente o formulário de triagem. Ao acessar o formulário do Tally, o usuário passa a utilizar um ambiente externo sujeito também às condições e políticas daquele fornecedor.

O mesmo se aplica ao WhatsApp, aos serviços do Google, às ferramentas da Meta Platforms e aos meios de pagamento disponibilizados pelo Nubank.

Recomenda-se a leitura das políticas de privacidade desses fornecedores.

10. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em outros países.

Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os mecanismos admitidos pela legislação brasileira e as medidas de proteção aplicáveis.

11. Conservação dos dados

Os dados serão conservados pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;
• realizar a triagem e o atendimento;
• executar os serviços contratados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;
• e exercer ou proteger direitos.

Os prazos poderão variar de acordo com a natureza da informação e da relação estabelecida.

No Google Analytics 4, os dados de usuários e eventos sujeitos à configuração de retenção estão definidos para o período de 14 meses. Essa configuração não afeta necessariamente os relatórios baseados em dados agregados.

12. Dados de crianças, adolescentes e terceiros

Questões de Direito de Família podem envolver informações relacionadas a crianças, adolescentes ou outras pessoas.

Esses dados devem ser fornecidos apenas quando forem necessários à triagem ou ao atendimento e, sempre que aplicável, por pessoa legitimada a fornecê-los.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse e as demais exigências legais aplicáveis.

13. Segurança e confidencialidade

São adotadas medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades informadas.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, o usuário não deve enviar documentos ou informações jurídicas detalhadas por canais não orientados pelo Atendimento Administrativo.

A confidencialidade profissional aplicável à advocacia é observada nos limites legais e éticos pertinentes.

14. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou inexatas;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento;
• e exercício de outros direitos previstos na LGPD.

As solicitações podem ser encaminhadas para:

atendimento@carinahissauni.com.br

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar a entrega de dados a terceiros não autorizados.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações, exercício de direitos, preservação do sigilo profissional ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

15. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nas ferramentas utilizadas, nos processos de atendimento ou na legislação aplicável.

A versão vigente e a data de sua última atualização permanecerão disponíveis nesta página.